[HELPLINE X ASTON] Technicien support de proximité en alternance (H/F)

Vous êtes en pleine reconversion professionnelle ou en recherche dans l'informatique ?

En collaboration avec l'école ASTON, HELPLINE lance sa nouvelle campagne d'alternance NIVEAU BAC pour des postes de techniciens support de proximité.

Rythme d'une semaine en centre de formation et 3 semaines en entreprise pour une durée de 12 mois. Démarrage le 9 novembre 2026.

Vos missions

• Intervenir au poste de travail de l'utilisateur
• Réaliser des interventions de maintenance
• Assurer l'assistance des utilisateurs en apportant des réponses précises selon des modes opératoires définis.
• Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétences adapté.

Cette liste est non exhaustive, les missions dépendront du compte client auquel vous serez rattaché.

Notre but ? Vous accompagner dans vos missions et vous faire monter en compétence !

• Une expérience en vente ou en relation client est souhaitée
• Vous avez un très bon relationnel, aisance dans la communication, motivé et passionné d'informatique.
• L'anglais est un plus

Processus de recrutement

• un échange téléphonique de 15min
• 2 exercices à effectuer
• 1 entretien avec une chargée de recrutement et une HRBP HELPLINE
• 1 entretien avec l'école

💥 Avantages

Classiques

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques

• un parcours d'intégration d'au moins 15 jours
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.