Alternance – Technicien d’Assistance Informatique (TIP) H/F

Et si votre prochain défi professionnel commençait avec HELPLINE ?

Vous aimez aider, résoudre des problèmes et comprendre comment fonctionne l’informatique ? Vous avez le sens du service et envie de construire votre avenir dans le numérique ?

👉 HELPLINE vous propose 7 opportunités en alternance à Angers pour préparer le Titre Professionnel de Technicien(ne) Informatique de Proximité.

Pas besoin d’être expert en informatique

votre motivation, votre sens du service et votre envie d’apprendre feront la différence !

🖥️ Votre quotidien en tant que Technicien(ne) d’Assistance Informatique

Au sein des équipes HELPLINE, vous serez au cœur de la relation entre les utilisateurs et les équipes informatiques.

Vos principales missions seront de

• 📞 Accueillir et accompagner les utilisateurs par téléphone
• 🔎 Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels
• 🛠️ Identifier les dysfonctionnements et mettre en place les solutions adaptées
• 🎫 Prendre en charge et suivre les demandes d’assistance
• 💻 Réaliser les activités de back-office
• 📝 Rédiger les rapports et comptes rendus d’incidents
• 🤝 Collaborer avec les équipes informatiques pour assurer un service de qualité

L’objectif

développer progressivement votre autonomie et devenir un véritable acteur de la satisfaction des utilisateurs.

🎓 Une formation pour apprendre le métier

Pour vous accompagner dans votre montée en compétences, l’AFPA vous prépare à votre prise de poste grâce à une formation professionnalisante.

📅 Durée

12 mois

🎯 Diplôme préparé

Technicien(ne) Informatique de Proximité – Titre RNCP niveau Bac

🏫 Formation à l’AFPA sur site

📆 Démarrage

26 octobre 2026

🔄 Rythme

5 à 7 semaines en entreprise / 2 semaines en formation

À la clé ?

Un diplôme en octobre 2027 et la possibilité de poursuivre l’aventure chez HELPLINE avec une embauche ! 🚀

🌟 Votre profil nous intéresse !

Chez HELPLINE, nous recrutons avant tout des personnalités, des compétences et de la motivation.

Vous aimez

• 👂 écouter et comprendre les besoins des autres ;
• 🤝 rendre service et trouver des solutions ;
• 💻 découvrir et utiliser les outils informatiques ;
• 🚀 apprendre et progresser dans un environnement dynamique.

Alors, vous avez votre place chez nous !

Votre parcours importe moins que votre motivation. Que vous soyez issu(e) de la vente, du téléconseil, de la restauration, de la logistique ou d’un autre métier de service, votre expérience peut être un véritable atout.

Une bonne maîtrise de l’anglais sera appréciée.

🌈 7 postes, 7 opportunités, une même conviction : la diversité est une force.

Et chez HELPLINE, vous bénéficiez aussi de…

• 🍽️ Carte tickets restaurant de 9,50 € par jour travaillé, prise en charge à 60 % par HELPLINE
• 💰 Primes de cooptation jusqu’à 1 000 €
• ❤️ Mutuelle familiale
• 🎉 CSE et nombreux avantages
• 📚 Institut de formation pour développer vos compétences tout au long de votre parcours

♿ Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

🚀 Prêt(e) à lancer votre carrière dans l’IT ?

Vous avez le sens du service, une appétence pour l’informatique et surtout l’envie d’apprendre ?

HELPLINE n’attend plus que vous !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.