Field Service Engineer – Plateformes de Séquençage NGS (H/F)

En tant que Field Service Engineer, vous jouerez un rôle essentiel dans le support technique et la satisfaction client.

Rattaché(e) à l’équipe technique, vous assurerez l’installation, la maintenance et le support des plateformes de séquençage NGS déployées chez nos clients à travers le monde.

Vos principales responsabilités incluront

• Installer, qualifier et assurer la maintenance préventive et corrective des instruments de séquençage ;
• Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents techniques (matériels et logiciels) ;
• Former et assister les utilisateurs sur site et à distance ;
• Fournir un service client de haute qualité en respectant les délais et standards ABL Diagnostics ;
• Collaborer avec les équipes internes (Support, R&D, Qualité, Production) pour remonter les retours terrain et contribuer à l’amélioration continue des produits et services ;
• Rédiger la documentation technique liée aux interventions et au suivi des équipements.
• Formation Bac +5 (Ingénieur, Master ou équivalent) en biotechnologie, électronique, instrumentation, bio-informatique ou domaine connexe ;
• Première expérience réussie en support technique ou maintenance d’instruments de laboratoire ;
• Une expérience avec les plateformes de séquençage Illumina, notamment MiSeq, constitue un atout ;
• Solides compétences en diagnostic technique et en communication client ;
• Esprit d’équipe, autonomie, rigueur et sens du service ;
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral ;
• Disponibilité pour des déplacements fréquents à l’international (environ 50 % du temps).
• Un environnement de travail dynamique au sein d’une société en forte croissance internationale ;
• La possibilité de contribuer à la mise en œuvre de technologies de diagnostic innovantes ;
• Un poste à dimension technique et scientifique, avec une grande autonomie ;
• Contrat à durée indéterminée (CDI), poste à pourvoir immédiatement ;
• Localisation : Paris.