Consultant Sénior Technico-Fonctionnel Zuora H/F

La practice Billing d'Inetum accompagne des grands comptes (retail, distribution, services) dans la conception, l'intégration et l'exploitation de leurs plateformes de facturation et de gestion des abonnements (Zuora, OpenCell). Dans le cadre du renforcement de son pôle Zuora, la practice recrute un(e) Senior Technico-Fonctionnel(le) Zuora, référent(e) technique et fonctionnel(le) sur les projets de nos clients.

Missions principales

Conception et cadrage

• Cadrer et concevoir des solutions de facturation et de gestion des abonnements sur Zuora (Billing, Subscription, CPQ ; Zuora Revenue en atout).
• Réaliser les ateliers de cadrage avec les clients et traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles et techniques.
• Concevoir le paramétrage avancé : catalogue produit, rate plans, règles de facturation, workflows de notification et d'automatisation.

Intégration et run

• Piloter les intégrations de Zuora avec les systèmes clients (ERP, CRM, moyens de paiement).
• Assurer le support technico-fonctionnel en phase de run : diagnostic d'incidents, analyse de cause racine, plan de remédiation.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle, les cahiers de recette.

Encadrement et avant-vente

• Encadrer et monter en compétence les profils confirmés et juniors de la practice sur Zuora.
• Contribuer aux avant-ventes et réponses aux appels d'offres (chiffrage, argumentaire).
• Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets techniques et fonctionnels Zuora.

Compétences techniques recherchées

• Maîtrise de Zuora Billing et Subscription ; expérience sur Zuora CPQ et/ou Zuora Revenue appréciée.
• Compréhension des cycles Quote-to-Cash / Order-to-Cash et des mécaniques de licensing éditeur.
• Notions SQL et expérience d'intégration avec des ERP (MS Dynamics, SAP...) et CRM (Salesforce...).
• Certification Zuora appréciée mais non obligatoire.

Profil recherché

• Formation Bac+5 (ingénieur, école de commerce ou équivalent), avec 5 à 8 ans d'expérience sur des projets de facturation / subscription economy.
• Expérience confirmée en gestion de projet ou en pilotage technico-fonctionnel de comptes grands clients.
• Rigueur, capacité à gérer des situations de crise en production, sens du service client.
• Anglais professionnel.