Technicien Support JavaScript H/F

Nous recherchons une(e) Technicien support N2 H/F, spécialisé en Javascript, en CDI, basé(e) à proximité de Lyon (Dardilly), pour notre filiale Septeo HR Solutions et sa solution logicielle SIRH.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble

En tant que Technicien Support Niveau 2 spécialisé en SIRH, vous aurez pour mission d'assurer le support fonctionnel et technique des utilisateurs sur les applications de gestion des ressources humaines. Au sein d'une équipe de 8 personne, vous serez l’interface entre le support de premier niveau et les équipes de développement.

Votre quotidien

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents escaladés par le support de niveau 1.
• Assurer un suivi efficace des tickets et garantir leur résolution dans les délais impartis.
• Collaborer avec les équipes (R&D, infra, projet) pour l’escalade des incidents complexes.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des applications et proposer des actions de formation si nécessaire.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
• Effectuer des tests fonctionnels sur les évolutions et correctifs des applications.

Vous êtes issu d'une formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, ou en ressources humaines avec appétence en informatique.

Compétences Fonctionnelles

• Une capacité d’analyse et de synthèse des problématiques métiers.
• Une aisance dans la communication et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.
• Une capacité à travailler en équipe et en collaboration avec des services transverses.

Compétences Techniques

• Maitrise de JavaScript impératif pour l’adaptation et la personnalisation d’éléments (sans être un poste orienté développement).
• Maitrise des bases de SQL pour lire des requêtes simples
• Capacité à analyser des logs et à comprendre des scripts simples.
• Connaissance des processus SIRH serait un plus

Vous êtes passionné et expérimenté, capable de combiner des compétences techniques étendues avec un bon sens du relationnel.

Rejoindre Septeo, c’est aussi

• Participer à l’aventure AI First de Septeo et découvrir de nouvelles façons de travailler grâce à l’intelligence artificielle.
• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé et des opportunités de mobilité interne.
• Vivre une expérience humaine, échanger et partager autour d’événements thématisés : afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, de la diversité et de l’inclusion.

Un process de recrutement en 3 étapes

• Un premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
• Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
• Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.