Pilote Global Incident (H/F) - CDI

Nous recherchons un(e) Pilote Global Incident senior (15 ans d'expérience minimum dont 5 ans sur des environnements critiques et de gestion de crise) pour piloter opérationnellement les incidents majeurs et situations de crise sur les infrastructures de notre client. Le poste est à pourvoir en CDI à Paris, avec un démarrage le 01/10/2026.

Missions principales

• Pilotage de crise & Animation : Animation et orchestration des cellules et ponts de crise pour réduire les délais de mobilisation et de rétablissement des services.
• Coordination multi-acteurs : Pilotage transversal des équipes internes, des fournisseurs et des industriels en environnement critique.
• Communication & Traçabilité : Fiabilisation de la communication pendant crise, rédaction des comptes-rendus, chronologies et rapports d'intervention.
• Amélioration continue : Organisation et analyse des retours d'expérience (RETEX) et suivi des actions préventives jusqu'à une résolution durable.
• Compétences fonctionnelles & méthodologiques : Maîtrise de la gestion d'incidents majeurs (Major Incident Management / ITIL), leadership affirmé et capacité à prendre des décisions rapides.
• Compétences techniques : Capacité à appréhender l'architecture globale, les dépendances, les enjeux de résilience, les modes de secours, ainsi que les environnements téléphonie, infrastructure et supervision.
• Langues : Français et Anglais courants obligatoires.
• Spécificités : Exigence de mobilisation très rapide en heures ouvrées en cas de crise (environ 5 minutes) ; interventions ponctuelles en HNO et déplacements en région parisienne / à Rennes.