Technicien Support de Proximité Téléphonie - N2 - CDI

En tant que Technicien(ne) Support Niveau 2, vous êtes en charge du support utilisateurs et de la gestion du parc smartphones, tablettes, laptops et MDM.

Principales responsabilités

• Prise en charge et résolution des incidents N2 escaladés par le N1.
• Support sur Android, MDM/EMM, Exchange/O365, VPN, authentification, Wi-Fi/4G/5G et applications mobiles.
• Gestion des profils utilisateurs, droits et configurations MDM.
• Administration et maintien à jour du parc : OS, applications, patchs et sécurité.
• Participation aux déploiements, migrations et projets mobilité.
• Création et mise à jour des procédures, documentations et bases de connaissances.
• Contribution aux tableaux de bord et au pilotage de l’activité.
• Assistance utilisateurs à distance et ponctuellement sur site, dans le respect des SLA.

Vous êtes à l'aise avec l'environnement Android, maîtrisez les outils MDM et parlez anglais (B2/C1) ?

Alors n'hésitez plus ! Ce poste est fait pour vous !

💥 Avantages

Classiques

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.