CRM AUTOMATIZĀCIJAS SPECIĀLISTS/-E

• Izstrādāt un īstenot CRM, CEP un mārketinga automatizācijas stratēģiju sadarbībā ar iekšējām komandām un ārējiem partneriem
• Pārvaldīt un pilnveidot CRM un mārketinga automatizācijas risinājumus, nodrošinot efektīvas datu plūsmas, augstu datu kvalitāti un sekmīgu kapmaņu īstenošanu
• Vadīt pilna cikla CRM un automatizācijas projektus, tostarp izstrādājot iepriekš aizpildītu pieteikumu risinājumus, automatizējot produktu uzlabojumus un maiņu, kā arī pilnveidojot klientu pieredzi
• Koordinēt datu prasības ar Datu noliktavas (DWH) komandu un pārvaldīt izmaiņu pieprasījumus (Change Requests), lai nodrošinātu veiksmīgu kampaņu īstenošanu
• Optimizēt kampaņu procesus un klientu pieredzi, veicinot augstāku efektivitāti un uzlabojot biznesa rezultātus
• Vadīt mārketinga automatizācijas risinājumu tehnisko ieviešanu un atbalstīt procesu automatizāciju dažādos produktos un kanālos
• Nodrošināt kampaņu rezultātu analīzi un atskaišu sagatavošanu, uzturot augstu datu kvalitāti un uzticamību
• Nodrošināt atbilstību datu aizsardzības, normatīvo aktu un iekšējās pārvaldības prasībām, koordinējot sadarbību ar partneriem un ieviešanas projektus
• Bakalaura vai maģistra grāds mārketingā, IT vai līdzīgā jomā; par priekšrocību tiks uzskatīta papildu izglītība CRM, klientu iesaistes (Customer Engagement) vai mārketinga automatizācijas jomā
• Vismaz 3 gadu pieredze darbā ar CRM un mārketinga automatizācijas risinājumiem, tostarp klientu komunikācijas un automatizācijas procesu izstrādē un sistēmu ieviešanā
• Spēcīgas projektu vadības prasmes un pieredze starpfunkcionālu Biznesa un IT iniciatīvu vadīšanā, izmantojot Agile un tradicionālās projektu vadības metodes
• Labas zināšanas par datu modeļiem, datu plūsmām, DWH procesiem un sistēmu integrācijām, kā arī spēja analizēt KPI, kampaņu rezultātus un klientu piesaistes un pārdošanas procesa efektivitāti
• Izcilas komunikācijas un sadarbības prasmes ar dažādām iesaistītajām pusēm; teicamas angļu valodas zināšanas; vācu valodas zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību (komunikācijai ar komandu un vadību Šveicē)

Uzņēmumā Cembra mēs aktīvi izmantojam mākslīgo intelektu, lai uzlabotu darba procesus, sadarbību un inovācijas. Mēs sagaidām, ka mūsu darbinieki būs atvērti mākslīgā intelekta rīku izmantošanai, lai ikdienas darbā paaugstinātu efektivitāti un darba kvalitāti.