KOKYBĖS VADYBININKĖ (-AS) KOMPETENCIJŲ VYSTYMO SKYRIUJE

Ieškome profesionalės (-o), kuri (-is) prisijungtų prie kompetencijų vystymo komandos ir padėtų kurti bei įgyvendinti klientų aptarnavimo kokybės ir darbuotojų ugdymo strategiją. Ši pozicija yra svarbi užtikrinant aukščiausius aptarnavimo standartus, inicijuojant pokyčius ir valdant kokybės gerinimo projektus. Manai, mums pakeliui? Tuomet laukiame tavęs savo komandoje!

Take YOUR part in #EnergySmart!

Prisidėsi prie žalios ir saugios energetikos ekosistemos kūrimo

• Įgyvendinant klientų aptarnavimo kokybės strategiją;
• Užtikrinant kokybės standartų laikymąsi visuose aptarnavimo kanaluose, atliekant auditus ir patikras;
• Koordinuojant kokybės tyrimus, analizuojant rezultatus ir inicijuojant pokyčius;
• Rengiant metodinę mokymų medžiagą ir vedant mokymus klientų aptarnavimo procesų ir kokybiško klientų aptarnavimo temomis;
• Teikiant pasiūlymus dėl klientų aptarnavimo, procesų ir produktų tobulinimo.
• Aukštasis išsilavinimas (gali būti paskutinių kursų studentė(-as);
• Bent 2 metų patirtis klientų aptarnavime ir/ar pardavimuose, patirtis kokybės valdymo ar procesų tobulinimo srityje būtų privalumas;
• Puikios lietuvių kalbos žinios raštu ir žodžiu;
• Geros anglų kalbos žinios;
• Veiklos koordinavimo įgūdžiai;
• Gebėjimas efektyviai komunikuoti, vesti pristatymus, spręsti konfliktus;
• Kokybės vadybos principų ir klientų aptarnavimo standartų išmanymas;
• Analitiniai gebėjimai, orientacija į rezultatus ir klientą;
• Puikūs MS Office, Power BI, duomenų analizės įgūdžiai.
• Galimybę prisidėti prie energetikos transformacijos, siekiant sukurti 100% žalią ir saugią energijos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms;
• Mentorystės principais grįstą kultūrą, įgalinančią darbe vadovautis vertybėmis ir siekti bendro tikslo;
• Atitinkantį patirtį bei kompetencijas atlygį, bei kintamą finansinį paskatinimą priklausantį nuo pasiektų rezultatų;
• Papildomų naudų paketą pasirenkant: pensijų kaupimą, sveikatos draudimą ar kitą naudą iš pasirenkamų naudų sąrašo MELP programėlėje;
• Papildomas apmokamas dienas: sveikatinimuisi, trumpalaikės ligos atveju, savanorystei, už sukauptą darbo stažą;
• Vidines karjeros galimybes;
• Plačias mokymosi, kvalifikacijos kėlimo programas.

Kviečiame prisijungti prie augančios tarptautinės komandos. Ją sudaro išmaniajai energetikai atsidavę specialistai, kuriuos vienija bendras tikslas – sukurti 100% saugią ir žalią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. O būdas tai pasiekti – tikrai ne laukti tinkamo laiko. Mes tikime, kad energija veikti įsikrauname patys. Suvienyti prasmės. Geriausi ten, kur svarbu. Prisiimame iššūkius. Drąsūs atrasti ir keistis. Tai mūsų vertybinės nuostatos, drauge jos kuria energiją, kuri yra visko, ką mes darome, varomoji jėga. Energiją, kuri virsta mūsų pasirinkimais. Jei ir tu vadovaujiesi šiomis vertybinėmis nuostatomis – lauksime savo komandoje!

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą „Ignitis grupėje“, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.

„Ignitis grupė“ yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.