Masterarbeit From Search to Agents - Zukunft der digitalen Kundeninteraktion im B2B

Untersucht werden soll, wie Industriekunden in den nächsten 5 bis 10 Jahren ihr Interesse oder ihren Bedarf an technischen Produkten und Lösungen kommunizieren werden. Im Fokus stehen die wahrscheinlichsten Kommunikations- und Interaktionsformen zwischen Kunde, Hersteller, Vertrieb, Engineering, Beschaffungssystemen und KI-Agenten.

• Im Rahmen deiner Masterarbeit gestaltest du die Zukunft der Kundeninteraktion im industriellen B2B-Umfeld aktiv mit.
• Deine Analyse liefert 2-3 konkrete Zukunftsszenarien für die künftige Customer Journey und die dazugehörige Bedarfskommunikation.
• Darauf aufbauend konzipierst du ein grobes Vorgehensmodell, das die Fähigkeiten, Daten, Systeme und die Rollen von KI-Agenten berücksichtigt.
• Du arbeitest dabei an der Schnittstelle von strategischer Planung und technologischer Innovation.
• Deine Erkenntnisse helfen uns, zukunftsweisende Konzepte für unsere Kundenkommunikation zu entwickeln.
• Ausbildung: Masterstudium im Bereich AI, Digital Business Systems, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Technologiemanagement, Business Innovation oder Data Science
• Erfahrungen und Know-how: in den Themenfeldern Generative AI, Agentic AI, Customer Experience, B2B-Sales, digitale Geschäftsmodelle und Zukunftsforschung
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: du bist eine zukunftsorientierte und analytische Person, die intrinsisch motiviert sowie kommunikationsstark ist
• Arbeitsalltag: zur Einarbeitung schwerpunktmäßig im Büro, anschließend mobiles Arbeiten nach Absprache möglich
• Sprachen: verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Beginn

nach Absprache

Dauer

5 Monate

Voraussetzung für die Abschlussarbeit ist die Immatrikulation an einer Hochschule. Bitte füge deiner Bewerbung deinen Lebenslauf, deinen aktuellen Notenspiegel, die Prüfungsordnung sowie ggf. eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis bei.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur.

Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen

unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Du hast fachliche Fragen zum Job?

Stefan Lehnert (Fachabteilung)

+49 9352 18 2710

Weitere Informationen zu uns findest du auch auf www.boschrexroth.de/karriere sowie auf unseren Social Media Kanälen, beispielsweise Instagram.

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